Votre syndic est-il à la hauteur ? — Faites un audit de votre syndic

Question 1 — Réactivité & disponibilité

Votre syndic répond-il à vos emails en moins de 48h ouvrées ?

Question 2 — Réactivité & disponibilité

Avez-vous un interlocuteur dédié que vous connaissez par son nom ?

Question 3 — Réactivité & disponibilité

En cas d'urgence (dégât des eaux, panne), votre syndic est-il joignable rapidement ?

Question 4 — Transparence & documents

Pouvez-vous accéder à vos documents (contrats, devis, PV d'AG) en ligne, à tout moment ?

Question 5 — Transparence & documents

Vos comptes annuels sont-ils disponibles avant l'assemblée générale ?

Question 6 — Transparence & documents

Votre syndic vous explique-t-il clairement chaque ligne de vos appels de charges ?

Question 7 — Transparence & documents

Les procès-verbaux d'AG sont-ils envoyés dans le mois suivant l'assemblée ?

Question 8 — Gestion des travaux

Les demandes d'intervention sont-elles traitées en moins d'une semaine (hors urgences) ?

Question 9 — Gestion des travaux

Pouvez-vous suivre l'avancement des travaux votés en AG ?

Question 10 — Gestion des travaux

Votre syndic vous consulte-t-il avant de dépasser un budget travaux voté ?

Question 11 — Outils numériques

Disposez-vous d'un espace en ligne dédié pour gérer votre copropriété ?

Question 12 — Outils numériques

Le conseil syndical peut-il accéder aux documents sans passer par le syndic ?

Question 13 — Conformité légale

Les convocations d'AG arrivent-elles dans les délais légaux (21 jours minimum avant) ?

Question 14 — Conformité légale

Votre contrat de syndic est-il consultable facilement et respecte-t-il les tarifs du contrat-type ?

Question 15 — Satisfaction globale

Globalement, êtes-vous satisfait(e) de la qualité de service de votre syndic actuel ?